Política de reembolso

En Premium España (https://obd-webtv.com), nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros servicios de IPTV. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera un reembolso. Por favor, lee nuestra política de reembolso cuidadosamente:

1. Elegibilidad para un reembolso

Los reembolsos están disponibles en los siguientes casos:

• El servicio de IPTV no funciona correctamente y nuestro equipo de soporte no puede solucionar el problema.
• El cliente solicita un reembolso dentro de las primeras 24 horas desde la activación de la suscripción.

2. Situaciones en las que no se ofrecen reembolsos

• Si el cliente no sigue las instrucciones proporcionadas para la configuración del servicio.
• Problemas relacionados con dispositivos no compatibles.
• Problemas causados por una conexión a internet inestable o insuficiente por parte del cliente.
• Solicitudes realizadas después de las primeras 24 horas desde la activación del servicio.

3. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a contact@premium-espana.es con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
• Número de pedido.
• Descripción detallada del problema.

4. Tiempo de procesamiento

Una vez recibamos tu solicitud, la evaluaremos dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, el dinero será devuelto a la forma de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y del banco.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contact@premium-espana.es.